北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6003：好评
酒店位置很好，就在七里坪停车场入口处。一楼二楼是餐厅，吃饭的人多。订的600＋的房间我在网上看的时候是选的豪标呀～去了发现是个两百块钱不到的小招待所，小房间里两张并排的小床～加了200块钱换了店里标价的豪标，如图～两个房间，两张床，一个卫生间，一个我没有打开的电视，据说还有一个我没有连上的wifi，房间很多灰尘，周围很吵，车子一直嘎嘎按喇叭，行人讲话声音也大～周围散步都没有地方走～唯一让我记住的就是前台服务态度还行，停车方便。不会再次入住！
会员8370：好评
服务好，环境好，房间大，交通方便，价格合理
会员8932：好评
房间相当不错！干净、暖和、离上门不能再近了！比想象好太多！五星好评！